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日本映画放送 個人情報保護方針

Pマーク日本映画放送は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりJIS Q15001「個人情報マネージメントシステム要求事項」に適合している旨を認証され2011年11月22日にプライバシーマークの付与認定を受けました。今後とも個人情報保護法その他法令の遵守はもとより、弊社にて制定した個人情報マネージメントシステムの適正な運用、継続的な見直しにより、安全で信頼できるサービスを提供できるよう努めてまいります。

登録番号: 第25000042(03)号
有効期間:平成27年12月7日~平成29年12月6日

個人情報の保護について

日本映画放送株式会社(以下「弊社」といいます)は、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。弊社はこのための基本方針を以下のとおり定めて公表し、全社への徹底を図るとともに、関係する各種事業者、業界団体、行政機関等とも協力し、信頼を得られるよう、個人情報の保護を徹底いたします。

個人情報保護方針

  1. 個人情報の保護に関する法令、国が定める指針(「放送受信者等の個人情報の保護に関する指針」(平成16年総務省告示第696号)など)、その他の規範を遵守いたします。
  2. 管理責任者と必要な規程を定めて個人情報の保護体制を確立し、全従業員の教育・研修を徹底いたします。
  3. 個人情報は、利用目的を明確にして、適正な手段で取得し、正確かつ最新の内容に保って利用するように徹底いたします。また、同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。
  4. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するための合理的な安全管理のために、必要かつ適切な予防および是正措置を徹底いたします。なお、個人情報を取り扱う業務の委託先は、適切な基準を定めて選定し、秘密と安全を保つよう監督してまいります。
  5. 個人情報の取扱いに関する各種ご請求やご苦情及び相談に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応いたします。
  6. お客様の個人情報を保存する期間は、必要・最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。
  7. 万一、個人情報の漏えい等の事故が起こった場合は、当該漏えいに関わる本人など該当する方々へ速やかに通知し、当該漏えい、滅失又はき損に係る事実関係及び再発防止策を公表し、同内容を総務大臣へ報告いたします。
  8. 個人情報保護に関するマネジメントシステムは、安全管理等の実施状況やシステム技術、社会動向等の変化に対応し、継続的に改善いたします。

制定日 2005年4月1日
最終改定日  2015年7月1日
日本映画放送株式会社
代表取締役社長 杉田 成道

個人情報取扱規程

弊社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。

1.個人情報の利用目的

(1)お客様の個人情報

各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。

サービス種別個人情報の利用目的
衛星デジタル有料放送サービス
(当社が提供する有料放送サービスのチャンネル名 「日本映画専門チャンネル」及び「時代劇専門チャンネル」)
(注1.)
  • 1.衛星デジタル有料放送契約の締結及び継続に関すること
  • 2.限定受信システムによる受信制御に関すること
  • 3.受信制御のためのカードユーザー登録
  • 4.ご請求関連事務
  • 5.衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供
    • ・番組等に関するお知らせ
    • ・放送内容に関連した情報提供
    • ・当社が提供する有料放送の役務の紹介
    • ・当社又は当社の代理人が発行する番組情報誌の送付
  • 6.お客様ご本人に対する通知、連絡
  • 7.お客様ご本人からの問い合わせ、苦情等への対応
  • 8.衛星デジタル有料放送のサービス向上のための視聴者調査
  • 9.受信装置の設置及びアフターサービス
  • 10.衛星デジタル有料放送の視聴状況等に関する各種統計処理
  • 11.加入者に対する特典の提供
  • 12.衛星デジタル有料放送サービスの提供に関連する第三者提供

(注)上記利用目的の内、5.及び11.に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、衛星デジタル有料放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。

各種受付業務
(資料請求、ご意見、お問い合わせ等)
(注2.)
  • 1.資料送付
  • 2.ご意見等に関する連絡
  • 3.サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
  • 4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  • 5.各種統計処理
各種募集事業(番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等) (注3.)
  • 1.各種応募の抽選、当選時の景品の発送
  • 2.募集事業に必要なご連絡
  • 3.同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供
  • 4.サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  • 5.当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供
  • 6.各種統計処理
チャンネルガイド誌販売
  • 1.チャンネルガイド誌の送付
  • 2.サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
  • 3.サービスの改善等に関するアンケートの依頼
  • 4.各種統計処理
カスタマーセンターにおける通話内容の録音
  • 1.お客様からのご要望、ご依頼内容等の確認、応対の品質向上や情報セキュリティ管理
  • (注1.)衛星デジタル有料放送サービスの個人情報については、加入申込書添付の「人工衛星によるデジタル放送に係る有料放送役務契約約款」にも、詳細な規定が掲載されています。
  • (注2.)受付業務で個人情報を収集させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明して、ご同意をいただきます。
  • (注3.)各種募集事業で個人情報を収集させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、応募を呼びかける媒体上で、該当する利用目的を明示して、ご同意をいただきます。

※16歳未満の方は、保護者の同意のもとにご応募ください。

(2) 株主、社員、採用応募者の皆様の個人情報

サービス種別 個人情報の利用目的
株主様 商法等に規定する各連絡事項及び資料の送付
社員及びスタッフ 人事・労務管理上必要な業務
採用応募者様 採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務

(3) その他の場合の個人情報

新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意を得ます。
また、契約を締結することに伴って契約書その他の書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合、その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合は、あらかじめ、本人に対して、その利用目的を明示します。ただし、人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合は除きます。

(4) 利用目的による制限

(1)(2)(3)で特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。
また、合併その他の事由により、他の受信者情報取扱事業者から事業を承継することに伴って放送受信者等の個人情報を取得した場合は、あらかじめ本人のご同意を得ないで、承継前における当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、当該個人情報を取り扱いません。
ただし、以下に次に掲げる場合についてはこの限りではありません。

  • 1.法令に基づく場合
  • 2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、本人のご同意を得ることが困難であるとき。
  • 3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人のご同意を得ることが困難であるとき。
  • 4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人のご同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(5) 利用目的の変更

利用目的を変更する場合は、変更された利用目的について、本人に通知し、又は公表します。

2.個人情報の共同利用

以下に掲示する範囲内で、共同利用いたしております。なお、パック・セットをご利用されているお客様の個人情報は、番組を提供している放送事業者と共同利用しており、新たに番組を提供する放送事業者が追加される場合、当該放送事業者とも共同利用することになります。

(1) 衛星デジタル有料放送の加入者個人情報は、下記により弊社、弊社の代理人及び他の放送事業者と共同利用いたします。

弊社の代理人
:スカパーJSAT株式会社
(衛星デジタル有料放送の権利の行使及び債務の履行に関する代理人)
他の放送事業者
:お客様と締結する視聴契約約款(有料放送役務契約約款)により共同利用が可能とされている場合で、弊社と代理人が同じ放送事業者(該当する事業者名の一覧は、別表 http://www.skyperfectv.co.jp/privacypolicy/
利用する事項
:1.弊社と弊社の代理人の場合
顧客番号、ICカードナンバー、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報など
2.弊社、弊社の代理人と他の放送事業者の場合
顧客番号、ICカードナンバー、氏名、住所、生年月日、性別、支払い状況
利用目的
:1.弊社と弊社の代理人の場合
衛星デジタル有料放送サービスについて1.から11.に掲示する利用目的を達成するための代理人業務に必要な範囲に限ります。
2.弊社、弊社の代理人と他の放送事業者の場合
お客様との視聴契約約款で、契約の不承諾又は解除に関して共同利用が可能とされている場合に、同約款で特定されている利用目的に限ります。
管理責任
:弊社、弊社の代理人と他の放送事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。

(2)対ケーブルテレビ営業活動における顧客の個人情報は、下記により弊社、弊社代理人と共同利用いたします。

弊社の代理人
:株式会社ジュピターテレコム
利用する事項
:氏名、所属会社名、所属会社住所、所属部署、役職、所属会社電話番号・FAX番号・メールアドレスなど
利用目的
:業務上の連絡、挨拶状の送付、広報活動、対ケーブルテレビ局等営業活動
管理責任
:個人情報に関する管理責任は、弊社及び弊社の代理人の両社が有します。
取得方法
:名刺交換、電話・メール・FAX等

(3)上記以外の個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。


3.個人情報の提供

以下に公表する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。

(1)お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。

サービス種別 提供目的 提供先 提供事項(方法)
各種募集 (イベント、プレゼント、キャンペーン等) 各種応募の抽選、景品の発送協賛企業のサービス紹介等 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 申込書等に記載又は画面入力された事項(電子媒体)

(2)各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。

(3)お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。

(4)料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換することがあります。

(5)法令にもとづき提供を求められる場合があります。

4.個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、配送、統計処理等の業務のために外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、弊社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。

5.個人情報の内容

お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限(事務処理を含む)の内容を収集させていただきます。
また、株主様、採用応募者皆様の個人情報につきましても業務を行うにあたり、必要最低限の内容を収集させていただきます。
なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を収集させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。

6.個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第三者提供の停止

(1) お客様窓口

個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。

<衛星デジタル有料放送の加入者個人情報の場合>
■スカパーJSAT株式会社 個人情報管理事務局
- 電話番号 : 03-5571-7989(10~18時)
- E-MAIL: privacy@skyperfectv.co.jp
■弊社の個人情報管理事務局
- 電話番号 : 03-3580-3729 (月曜~金曜の10~17時 但し休日を除きます)
- E-MAIL: privacy@nihon-eiga.co.jp

(2) ご請求内容

  • 1.弊社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求。ただし、すでに利用目的が明らかである場合や、以下のイ~ハに該当する場合を除きます。
    • イ.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • ロ.弊社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれや、弊社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
    • ハ.国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 2.弊社が保有している個人データの開示請求。ただし、開示することにより、他の法令に違反することとなる場合や、1.イ~ハに該当する場合を除きます。
  • 3.弊社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求。ただし、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除きます。
  • 4.弊社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求。ただし、当該保有個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときを除きます。
  • 5.弊社が保有している個人データの第三者提供の停止に関する請求。ただし、当該保有個人データの第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときを除きます。

(3) お手続き方法及び手数料

  • 1.上記窓口に、お問合せをいただきます。(ご本人以外は、お手続きできません。)
  • 2.必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。
  • 3. 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)にご郵送いただきます。(ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書[運転免許証、パスポート又は健康保険証等のコピー]を添付していただきます。)
  • 4.ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面(封書)で回答させていただきます。
  • 5.法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
  • 6.上記6.(2)のご請求内容のうち、1.の「利用目的の通知に関する請求」と2.の「開示請求」については1件につき540円の手数料をお支払いいただきます。お支払い方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。

注)代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客さま窓口)に直接お問い合わせください。

7.個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記の該当する窓口(6.(1)お客様窓口)で承ります。

8.認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第37条に規定の「認定個人情報保護団体」として総務大臣より認定された「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報お問い合せ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。

<お問合せ先>
一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
電話番号:03-5213-4714
E-MAIL:soudan@sarc.or.jp
URL:http://www.sarc.or.jp

9.個人情報の保存期間

  • 1.衛星デジタル有料放送サービスの加入者個人情報の保存期間は、契約解除後7年以内とします。
  • 2.放送受信者等の個人情報のうち、1.以外の個人情報の保存期間は原則として利用目的終了後、6ヶ月以内とします。この期間を超える保存期間を定める場合は、公表又は通知するように徹底します。
  • 3.上記1.2.以外の個人情報の保存期間は、法令等の定め及び当社の業務上の必要に基づき、最短の期間を定めます。
  • 4.保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。

10.その他

個人情報の取得方法および取得してからの管理方法や適正な取扱い等について、当社の「個人情報保護方針」「個人情報取扱規程」に記載のない場合、または、記載のない事例が発生した場合については、「放送受信者等の個人情報の保護に関する指針(平成16年総務省告示第696号、平成21年9月16日改訂版)」に準じて取り扱います。

11.Cookie(クッキー)について

(1) Cookie(クッキー)とは

Cookie(クッキー)とは、お客様の利便性を図るため、ウェブサイトの利用時に、お客様のコンピュータ(スマートフォン、タブレット等のインターネット接続可能な機器をいい、以下本項において同じ)のハードディスクやメモリ等に一定の情報を転送、記録、保管する業界標準の技術をいいます。
お客様がウェブサイトを利用した際に、ブラウザとウェブサーバーとの間で送受信されたサービスの履歴やお客様が入力した内容等がお客様のコンピュータにファイルとして保存されます。

(2) Cookie(クッキー)の利用目的

当社は、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、以下に定める利用方法を含む形態で、クッキーを利用いたします。なお、お客様がコンピュータ上でクッキーの設定を有効にしない場合でも、当社サイトをご利用いただけますが、一部ウェブサイトの機能をご利用いただけない等利便性が下がる場合があります。

  • 1.お客様が興味をお持ちの内容や、当社サイト上でのご利用状況をもとに、第三者(ヤフー株式会社等を含みます)から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当社サイトを訪問したユーザーのサイト訪問に係るアクセス履歴情報を把握するためのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。また、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。
  • 2.当社は、クッキーやJavaScript等の技術を利用して、当社のマーケティング活動のために、当社サイト内におけるお客様のアクセス履歴情報(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等)を取得し、これを利用する場合があります。
  • 3.Cookie(クッキー)の設定について
    お客様は、クッキーの送受信に関する設定を変更することができます。設定方法は、ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
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